Инструкции для учеников

• Инструкция по авторизации для ученика и порядок предоставления доступа к сервисам портала
• Инструкция по изменению персональных данных пользователя
• Инструкция по обращению в службу техподдержки

Инструкция по авторизации для ученика и порядок предоставления доступа к сервисам портала

Данная инструкция предназначена для учеников образовательного учреждения.

Для авторизации на портале Вам необходимо иметь учетную запись, которую должен создать для Вас учитель школы. После того, как учитель зарегистрирует Вас на портале, Вы либо получите ваши персональные авторизационные данные на указанный при регистрации адрес электронной почты, либо получите их от учителя.

Используя полученные авторизационные данные, Вы сможете войти на портал. В поле "Имя пользователя" введите указанный в письме логин, в поле "Пароль" - указанный в письме пароль. Нажмите кнопку "Войти".

Вам будут доступны следующие сервисы портала:

• Каталог учебных курсов (с возможностью обучения и просмотра персональной статистики обучения)
• Каталог программных продуктов (без возможности загрузки дистрибутивов)
• Изменение персональных данных (Инструкция по изменению персональных данных пользователя)
• Обращение в службу техподдержки с помощью формы обращения на портале (Инструкция по обращению в службу техподдержки)
• Форум

Инструкция по изменению персональных данных пользователя

Для того, чтобы изменить свои персональные данные, необходимо выполнить следующие действия:

• Перейти в личный кабинет, выбрать вкладку "Личные данные". Появится форма заполненная данными, указанными при регистрации. Пользователь может изменить ФИО, пароль и адрес электронной почты. Изменить логин пользователь не может.
• Для изменения персональных данных следует заполнить необходимые поля формы новыми данными. Ниже приведен список полей, значения которых может изменить пользователь:
  • Пароль* - укажите пароль, для пароля используются только латинские символы, пароль должен содержать не меньше шести символов. Пароль должен содержать не меньше шести символов.
  • Подтверждение пароля* - наберите пароль еще раз. Таким образом вы избежите ошибки, когда случайно нажата неправильная буква на клавиатуре.
  • Имя* - введите имя пользователя. Для имени нужно использовать кириллические символы.
  • Фамилия* - введите фамилию пользователя. Для фамилии нужно использовать кириллические символы.
  • Отчество* - введите отчество пользователя. Для отчества нужно использовать кириллические символы.
  • E-mail* - впишите электронный почтовый адрес пользователя. Именно на этот адрес будет получено подтверждение о регистрации и дальнейшие инструкции.
• После внесения изменений необходимо нажать на кнопку "Изменить". Информация об изменении персональных данных будет направлена на указанный в персональной анкете адрес электронной почты.

Примечание: владелец карты доступа может также изменять персональные данные учителей и учеников; учитель может также изменять персональный данные учеников.

Инструкция по обращению в службу техподдержки

Обратиться в службу техподдержки можно, заполнив форму обращения на портале

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Нажать на кнопку "Разместить обращение on-line" или перейти в раздел "Служба поддержки / Запрос в службу техподдержки" и нажать на кнопку
• Создать новое обращение". Появится форма, которую необходимо заполнить.
• Заполнить все поля формы:
  • Заголовок - указать краткую характеристику проблемы / вопроса
  • Сообщение - подробно описать возникшую проблему / интересующий вопрос. При заполнении данного поля можно использовать кнопки форматирования: жирный шрифт, курсив, подчеркивание, переведение текста в транслитерацию, вставлять код.
  • Прикрепить файлы - при необходимости прикрепить файлы. Для этого надо нажать на кнопку "Обзор" и в появившемся окне проводника выбрать необходимые файлы.
• Нажать на кнопку "Отправить обращение в службу поддержки"

Если при заполнении формы Вы допустили ошибки, можно нажать на кнопку "Очистить форму". В результате информация из всех полей формы будет удалена.

После нажатия кнопки "Отправить обращение в службу поддержки" сообщение будет отправлено операторам службы техподдержки. Ответ на Ваш вопрос будет опубликован в карточке данного обращения, о чем Вас осведомит электронное письмо, пришедшее на адрес электронной почты, указанный в персональных данных.

Для того, чтобы просмотреть ответ следует перейти в раздел "Служба поддержки / Запрос в службу техподдержки", найти в списке интересующее обращение и кликнуть по ссылке "Просмотреть". После этого откроется карточка обращения, в которой Вы увидите ответ на вопрос.