Инструкции для учителей

• Инструкция по авторизации для учителей и порядок предоставления доступа к сервисам портала
• Инструкция по созданию учетных записей учеников
• Инструкция по изменению персональных данных пользователя
• Инструкция по обращению в службу техподдержки

Инструкция по авторизации для учителей и порядок предоставления доступа к сервисам портала

Данная инструкция предназначена для учителей образовательного учреждения.

Для авторизации на портале Вам необходимо иметь учетную запись, которую должен создать для Вас владелец карты доступа. После того, как владелец карты доступа зарегистрирует вас на портале, Вы получите ваши личные данные на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Используя полученные авторизационные данные, Вы сможете войти на портал. В поле "Имя пользователя" введите указанный в письме логин, в поле "Пароль" - указанный в письме пароль. Нажмите кнопку "Войти".

Вам будут доступны следующие сервисы портала:

• Создание учетных записей учеников (Инструкция по созданию учетных записей учеников)
• Каталог учебных курсов (с возможностью обучения и просмотра персональной статистики обучения, а также статистики всех созданных Вами пользователей (учеников))
• Каталог программных продуктов с возможностью загрузки дистрибутивов и обновлений
• Изменение персональных данных (Инструкция по изменению персональных данных пользователя)
• Обращение в службу техподдержки (при наличии номера карты доступа) (Инструкция по обращению в службу техподдержки)
• Форум

Инструкция по созданию учетных записей учеников

Существует два способа заведения учетных записей учеников:

• Учитель может зарегистрировать всех учеников на свой адрес электронной почты, и после получения всех авторизационных данных (логинов и паролей) на свой адрес, раздать их ученикам.
• Учителю необходимо собрать адреса электронной почты всех учеников, для которых он хочет создать учетные записи и произвести процедуру регистрации учеников, указав их адрес в поле "E-mail". В таком случае авторизационные данные придут на указанные адреса электронной почты ученикам.

Для того чтобы создать учетную запись ученика надо выполнить следующие действия:

• Перейти в личный профиль, выбрать вкладку "Пользователи"
• Нажать кнопку "Добавить", на экране появится форма для заполнения.
• Заполнить все поля формы:
  • Логин* - укажите имя пользователя.
  • Пароль* - укажите пароль, для пароля используются только латинские символы, пароль должен содержать не меньше шести символов.
  • Подтверждение пароля* - наберите пароль еще раз. Таким образом вы избежите ошибки, когда случайно нажата неправильная буква на клавиатуре.
  • Имя* - введите имя пользователя. Для имени нужно использовать кириллические символы.
  • Фамилия* - введите фамилию пользователя. Для фамилии нужно использовать кириллические символы.
  • Отчество* - введите отчество пользователя. Для отчества нужно использовать кириллические символы.
  • E-mail* - впишите электронный почтовый адрес пользователя. Именно на этот адрес будет получено подтверждение о регистрации и дальнейшие инструкции.
• Выбрать роль для создаваемой учетной записи - "Ученик".
• Нажать на кнопку "Добавить".

После выполнения данных действий на указанный электронный адрес ученика придет уведомление о создании учетной записи пользователя с ролью "Ученик", в котором будут указаны логин и пароль, необходимые для авторизации на портале.

Инструкция по изменению персональных данных пользователя

Для того чтобы изменить свои персональные данные, необходимо выполнить следующие действия:

• Перейти в личный кабинет, выбрать вкладку "Личные данные". Появится форма заполненная данными, указанными при регистрации. Пользователь может изменить ФИО, пароль и адрес электронной почты. Изменить логин пользователь не может.
• Для изменения персональных данных следует заполнить необходимые поля формы новыми данными. Ниже приведен список полей, значения которых может изменить пользователь:
  • Пароль* - укажите пароль, для пароля используются только латинские символы, пароль должен содержать не меньше шести символов. Пароль должен содержать не меньше шести символов.
  • Подтверждение пароля* - наберите пароль еще раз. Таким образом вы избежите ошибки, когда случайно нажата неправильная буква на клавиатуре.
  • Имя* - введите имя пользователя. Для имени нужно использовать кириллические символы.
  • Фамилия* - введите фамилию пользователя. Для фамилии нужно использовать кириллические символы.
  • Отчество* - введите отчество пользователя. Для отчества нужно использовать кириллические символы.
  • E-mail* - впишите электронный почтовый адрес пользователя. Именно на этот адрес будет получено подтверждение о регистрации и дальнейшие инструкции.
• После внесения изменений необходимо нажать на кнопку "Изменить". Информация об изменении персональных данных будет направлена на указанный в персональной анкете адрес электронной почты.

Примечание: учитель может также изменять персональный данные учеников.

Инструкция по обращению в службу техподдержки

Обратиться в службу техподдержки можно тремя способами:

• По телефону 8-800-333-80-80
• Заполнив форму обращения на портале
• Отправив электронное письмо по адресу support@shkola.edu.ru

Для того чтобы обратиться в службу техподдержки через портал необходимо выполнить следующие действия:

• Нажать на кнопку "Разместить обращение on-line" или перейти в раздел "Служба поддержки / Запрос в службу техподдержки" и нажать на кнопку
• Создать новое обращение". Появится форма, которую необходимо заполнить.
• Заполнить все поля формы:
  • Заголовок - указать краткую характеристику проблему / вопроса
  • Сообщение - подробно описать возникшую проблему / интересующий вопрос. При заполнении данного поля можно использовать кнопки форматирования: жирный шрифт, курсив, подчеркивание, переведение текста в транслитерацию, вставлять код..
  • Прикрепить файлы - при необходимости прикрепить файлы. Для этого надо нажать на кнопку "Обзор" и в появившемся окне проводника выбрать необходимые файлы.
• Нажать на кнопку "Отправить обращение в службу поддержки"

Если при заполнении формы Вы допустили ошибки, можно нажать на кнопку "Очистить форму". В результате информация из всех полей формы будет удалена.

После нажатия кнопки "Отправить обращение в службу поддержки" сообщение будет отправлено операторам службы техподдержки. Ответ на Ваш вопрос будет опубликован в карточке данного обращения, о чем Вас осведомит электронное письмо, пришедшее на адрес электронной почты, указанный в персональных данных.

Для того, чтобы просмотреть ответ следует перейти в раздел "Служба поддержки / Запрос в службу техподдержки", найти в списке интересующее обращение и кликнуть по ссылке "Просмотреть". После этого откроется карточка обращения, в которой Вы увидите ответ на вопрос.

Для того чтобы обратиться в службу техподдержки с помощью телефона, необходимо выполнить следующие действия:

• Набрать номер 8-800-333-80-80
• Прослушать голосовое сообщения и выбрать интересующий Вас пункт меню
• При соединении с оператором назвать номер карты доступа, ФИО, наименование и адрес школы.
• Перейти к описанию возникшей проблемы / вопроса.

Если Вы обратились в службу техподдержки по телефону, то ответ на вопрос Вы можете получить либо в процессе разговора с оператором, либо в электронном письме, которое оператор отправит на Ваш адрес электронной почты в том случае, если он не может дать ответ в процессе разговора.

Для того, чтобы обратиться в службу техподдержки с помощью электронного письма, необходимо выполнить следующие действия:

• Кликнуть по адресу support@shkola.edu.ru, расположенному на странице справа в блоке " Единая служба поддержки"
• В поле "Тема" указать номер карты доступа, пришедшей в комплекте СБППО и краткую характеристику возникшей проблемы
• В теле письма указать ФИО, наименование и адрес школы и привести подробное описание возникшей проблемы
• Нажать на кнопку "Отправить".

Ответ на вопрос будет выслан Вам по адресу электронной почты, указанному в персональных данных.